4月23日,美孚1號車養護與AC汽車聯合主辦的“美孚1號車養護精英共創營”在佛山圓滿落幕,這是美孚1號車養護品牌運營方孚創與媒體聯手打造的門店培訓項目。
基于AC汽車對行業的深度洞察和豐富的培訓經驗,美孚1號車養護精英共創營設置了主題培訓、交流分享、跨界學習等課程,旨在幫助門店深入洞悉市場環境變化,切實解決門店當下的需求痛點,進一步提升運營和管理能力,最終裨益廣大車主。
孚創總經理兼董事曾紅衛在致辭中強調,品牌運營方與門店間不是管理與被管理的角色,而是一個命運共同體。品牌的長遠發展需要這個大家庭彼此間相互促進、相互成就,共同成長。
從破冰到共創,從相識到相持
美孚1號車養護品牌運營方及門店店長從全國各地奔赴而來,共同的品牌基因縮短了彼此間的距離,破冰互動也打破了最后的陌生感。
一個人可以走得很快,但是一群人能夠走得更遠。來自河南駐馬店的店長余洋分享了自己門店轉型升級的經驗以及對市場激烈競爭狀態的看法。與美孚同行21年后,面對下一階段的發展,余洋表示,“2020年升級成為美孚1號車養護臻選店,因為它就是我想要自己的門店成為的樣子。”
而來自山東淄博的店長呂丹丹分享了具有超強落地性和實操性的實際案例,覆蓋門店引流拓客、會員增值服務以及客戶日常運營等方面,被教練和同學們稱為“可直接抄作業”式的干貨分享。
在兩天學習的基礎上,全體學員不斷咀嚼消化新知、打磨產出,利用“模擬實景+服務場景+角色扮演”的方式進行情景劇演繹,攜手完成了《我是創作者》共創項目。
從后市場到跨界交流,從穩扎穩打到持續創新
除了門店之間、門店與品牌之間的交流互動,此次共創營在課程設置上也可謂干貨滿滿。
AC汽車創始人兼主編陳海生從行業市場變化、門店現狀與挑戰、數字化趨勢以及門店差異化競爭四個方面進行了深入分享,提出門店經營的關鍵要素正發生著“四變一新”的轉變。
北京路俊達管理咨詢的于昊老師剖析了門店競爭現狀,并系統梳理了門店日常經營的常見問題及運營管理的理論知識。
除了經驗豐富的業內專家,來自混沌大學的創新領教余珺老師也重點分享了亞朵酒店發展成長中的成功經驗,打通了學員持續創新的底層邏輯。
圓滿結業,這不是結束,而是新的開始
經過近三天的學習與交流,參與本次精英共創營的每一位成員都對行業發展與市場現狀、門店經營管理有了新的認識,更通過共創教練式培訓、團隊共創情景演繹等創新的教學方式,從理論學習走向創作實踐,從封閉自研走向開放互通,加深了品牌與門店之間的融合。
今后,美孚1號車養護還會繼續通過技師定期培訓與考核、嚴格采選高品質配件、持續迭代數字化平臺等方式,與門店一起為消費者提供標準化、數字化、品質化的養車體驗。
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