【AMS2020】圣保路：品質(zhì)服務(wù)雙升級，強勢賦能終端

　　——專訪圣保路石油化工（天津）股份有限公司銷售部總經(jīng)理汪銅先生

　　今年在疫情的大環(huán)境下，許多潤滑油企業(yè)都在危機中發(fā)現(xiàn)了機遇，而圣保路無疑是其中的佼佼者。2020年，圣保路潤滑油立足市場，從產(chǎn)品、渠道、品牌、營銷、等方面實現(xiàn)變革升級，碩果累累，引領(lǐng)著潤滑油行業(yè)的進步與發(fā)展，以高度品牌意識踐行企業(yè)社會責任。作為2020上海法蘭福汽配展的?？停磕甑腁MS展會，圣保路潤滑油都會帶來自己最新的產(chǎn)品和服務(wù)方案。去年，圣保路在展會中正式發(fā)布的SP/GF-6潤滑油一亮相便廣受客戶好評，成為行業(yè)標桿產(chǎn)品；今年，圣保路推出了全新的產(chǎn)品線，對旗下汽機油API SP、API SN PLUS+及SN PLUS、SUV專用油產(chǎn)品、柴機油CK-4、CJ-4、CI-4、CH-4系列產(chǎn)品、變速箱油ATF、CVTF 、DCTF、DSG、MTF、LSD系列產(chǎn)品、防凍液等進行了全系列產(chǎn)品的升級煥新，以品質(zhì)高度詮釋圣保路工匠精神的內(nèi)涵，為行業(yè)變革注入正能量。

　　展會現(xiàn)場，中國潤滑油信息網(wǎng)（www.cpw997.com）、《潤滑油市場》專訪圣保路石油化工（天津）股份有限公司銷售部總經(jīng)理汪銅先生，共同探討圣保路潤滑油如何以產(chǎn)品、模式、渠道、品牌強勢賦能終端，突圍市場，打造智慧養(yǎng)車新生態(tài)。

　　產(chǎn)品賦能：研發(fā)提速，贏領(lǐng)變革

　　一直以來，作為行業(yè)技術(shù)領(lǐng)導者，圣保路潤滑油堅持以專業(yè)鑄造品牌，以產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)發(fā)展的立足點，并且緊跟國家排放標準和行業(yè)認證要求不斷推陳出新。2020年，圣保路更注重滿足細分市場需求、豐富產(chǎn)品線組合，針對終端消費者不斷提高的環(huán)保意識、對高效節(jié)能潤滑油產(chǎn)品的需求，研發(fā)和升級滿足最新環(huán)保節(jié)能要求的各種潤滑油新產(chǎn)品。

　　本次亮相上海法蘭克福汽配展的圣保路全新升級的系列產(chǎn)品，包括汽油機油SP系列、柴油機油CK-4系列、燃氣發(fā)動機油、自動變速箱油、工程機械專用油、工業(yè)油以及船舶用油等系列產(chǎn)品，以滿足于中國市場不同車系以及不同行業(yè)的工況設(shè)備需求。

　　在可持續(xù)性發(fā)展的時代主題下，圣保路積極響應(yīng)“藍天計劃”的國六標準，為車主節(jié)省燃油、降低養(yǎng)護成本，不斷提升潤滑新技術(shù)。汪總介紹，圣保路創(chuàng)新推出的汽機油SP和柴機油CK-4，均采用高性能配方技術(shù)和高品質(zhì)全合成基礎(chǔ)油，滿足歐系、美系、日系及國內(nèi)自主品牌發(fā)動機長換油期要求。為了適應(yīng)市場變化，圣保路CK-4長里程柴機油，換油周期可達到15萬公里，極大降低了車輛的養(yǎng)護成本，同時還節(jié)省了維修保養(yǎng)時間，全面滿足國六及以下排放車輛潤滑要求；采用鉬硼保護雙膜潤滑技術(shù)，有效降低了發(fā)動機活塞、軸瓦、閥系等部件的磨損，延長發(fā)動機壽命。“可以說，圣保路全新系列產(chǎn)品，是對藍天計劃綠色之路的持續(xù)踐行，以節(jié)能減排、科技創(chuàng)新為己任，滿足在國六時代下的潤滑服務(wù)需求。”

　　2020年6月，圣保路石油化工（天津）股份有限公司正式獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系共三項認證。規(guī)范化、標準化和可持續(xù)的生產(chǎn)管理體系得到認可，而這即是圣保路潤滑油不斷進步追求國際標準的見證，更是圣保路潤滑油生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的保障。

　　8月，圣保路開工建設(shè)新廠，一期投資1.8億元，項目建成投產(chǎn)后，新廠潤滑油調(diào)和分裝項目可實現(xiàn)車用、工業(yè)潤滑油、潤滑脂、防凍液等全系列產(chǎn)品。值得一提的是，圣保路預(yù)計將在新工廠投入2460萬元用于購置行業(yè)領(lǐng)先的智能化生產(chǎn)設(shè)備及全球領(lǐng)先的各類檢測研發(fā)儀器等。“相信未來在設(shè)施、技術(shù)和工藝全面提升的支持下，圣保路潤滑油將帶給市場更豐富、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”汪總表示，圣保路始終堅信修好內(nèi)功，以積極的心態(tài)來參與市場的競爭和挑戰(zhàn)，必將會在潤滑油品牌度集中的大潮中脫穎而出。

　　模式賦能：小路養(yǎng)車，開啟智能養(yǎng)車新時代

　　隨著科技的飛速發(fā)展，新一代車主們更加關(guān)注如何借助科技的力量來進行車輛的智能保養(yǎng)，也讓“智能養(yǎng)車”這個概念成為日常。在智能化發(fā)展上，圣保路也有自己的獨特“武器”——“小路養(yǎng)車”。據(jù)介紹，“小路養(yǎng)車”將“B2C”模式引入汽車后市場，通過智能數(shù)字平臺為傳統(tǒng)門店端（B）賦能升級、優(yōu)化零售網(wǎng)絡(luò)，為終端消費者（C）提供便捷、高質(zhì)、可靠的全渠道汽車養(yǎng)護體驗，打造全新的上下游一體化汽車養(yǎng)護服務(wù)新生態(tài)。

　　汪總表示，首先針對客戶端，“小路”以上下游一體化的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢幫助擴充客戶群、擴大競爭優(yōu)勢、提升運營效率，實現(xiàn)合作共贏；同時，針對門店端，“小路”將強化大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺賦能終端，通過不斷豐富的產(chǎn)品和服務(wù)組合，結(jié)合優(yōu)化的營運和供應(yīng)鏈管理體系，全方位支持門店發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)的同時，實現(xiàn)盈利提升。“在產(chǎn)品和服務(wù)的深化上，‘小路’為消費者打造了更專業(yè)便捷的服務(wù)流程。針對終端消費者，‘小路’依托高覆蓋的線下門店網(wǎng)絡(luò)和便捷的線上預(yù)約，圍繞專業(yè)技師、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)效率和客戶關(guān)懷等方面，打造品牌化、標準化、智能化的車養(yǎng)護服務(wù)，讓廣大車主盡享便捷和安全。”

　　從2021年開始，門店也要擁有自己的競爭力、服務(wù)力，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維，并學會運用互聯(lián)網(wǎng)工具，才能更好地鏈接消費者，今后的生意才能做得更加寬廣。汪總表示，未來，小路養(yǎng)車將更好地實現(xiàn)門店“觸網(wǎng)”運營，客戶端、門店端、用戶端點對點服務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的一站式養(yǎng)車用車服務(wù)，滿足細分場景需求。汪總表示，“我們將不斷提升服務(wù)能力和水平，以高素質(zhì)、高技能的售后團隊，暖心服務(wù)高效護航，保障車主美好的出行體驗，推動智慧城市構(gòu)建。”

　　渠道賦能：構(gòu)建多元化矩陣，吸引優(yōu)質(zhì)渠道

　　隨著市場競爭格局發(fā)生巨變，品牌渠道下沉已成為不爭的事實。近兩年，圣保路不斷加速渠道的擴張與下沉，在市場拓展方面取得了令人矚目的成績。截止目前，圣保路經(jīng)銷渠道已覆蓋全國31個省市地區(qū)，合作終端已達26000余家，全國覆蓋服務(wù)網(wǎng)點達700余家，以實力鑄就強大的市場規(guī)模，不斷以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場贊譽。

　　賦能終端，是圣保路潤滑油2020年的重點戰(zhàn)略規(guī)劃，這不是一句口號，而是一場實干。其中“千城萬店”圣保路形象店計劃更是成為圣保路未來重點發(fā)力的企業(yè)級戰(zhàn)略。圣保路形象店分別從營銷、專業(yè)、管理、產(chǎn)品等四大維度提出完備的解決方案，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，賦能終端門店，幫助終端門店實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型，從而間接幫助經(jīng)銷商完成體量的飛躍。

　　如今全球疫情，給各行各業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，潤滑油行業(yè)也深處變局之中。訂單需求量、原材料供應(yīng)、物流運輸?shù)榷加绊懼髽I(yè)的生存發(fā)展。“圣保路深刻意識到，‘變化’本身才是變化大潮的唯一不變。對于品牌來說，進步與革新，以求發(fā)展，才能謀求變化，立足行業(yè)，立足市場。”汪總表示，憑借近20年的市場深耕細作，圣保路以較高的渠道質(zhì)量牢牢把握住了已有的市場份額，加大了對于終端門店的設(shè)備投入和形象店建設(shè)來鎖定優(yōu)質(zhì)客戶；同時，通過引入金融平臺，圣保路提供擔保的辦法合理解決代理商的資金周轉(zhuǎn)問題。

　　“在未來渠道拓展上，圣保路將著重幫助經(jīng)銷商解決終端問題，以解決經(jīng)銷商的銷售問題為原則，給予經(jīng)銷商業(yè)務(wù)培訓、終端開發(fā)、分析終端所需，與經(jīng)銷商團隊進行實戰(zhàn)開發(fā)，給予營銷指導、技術(shù)指導、培訓策劃指導等，提升終端客戶群體，增加營業(yè)收入。”汪總表示，為吸引更多優(yōu)秀經(jīng)銷商加盟，圣保路將持續(xù)開發(fā)特性產(chǎn)品，細化滿足各行業(yè)潤滑油需求，提升品牌競爭力；同時，大力扶持經(jīng)銷商的發(fā)展和成長，助力打通下游渠道，賦能終端，快速打造智選形象店；再者，開展多渠道招商，吸納優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的加入。

　　如今，恪守“精益求精、高效優(yōu)質(zhì)”服務(wù)方針的圣保路，服務(wù)網(wǎng)點分布廣泛，從生產(chǎn)到銷售的供應(yīng)鏈上加速終端響應(yīng)，高效對接不同地區(qū)不同客戶需求。汪總指出，圣保路針對不同市場、不同客戶群體進行逐一分析，因地制宜的給予支持方案。比如公司對經(jīng)銷商專業(yè)循環(huán)一體機以及養(yǎng)護設(shè)備的投入支持和服務(wù)，給終端修理帶來新客戶的增長和優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。“對于一些特殊車型的疑難問題，公司給予提供精準的解決方案和全方位的售后服務(wù)，為客戶在當?shù)刳A來了良好的口碑，并給經(jīng)銷商帶來了更多的利潤增長。”

　　品牌賦能：賽事營銷更上一層，強者自能問鼎

　　隨著中國力量的迅速崛起，中國文化逐步在世界占有一席之地，每年一度的格斗盛會“英雄傳說世界自由搏擊王者爭霸賽”，正是向世界更好地展示中國力量和“關(guān)于奮斗、勇敢和夢想”的中國精神。2020 年12月，“英雄傳說”職業(yè)搏擊聯(lián)賽在中國·深圳拉開戰(zhàn)幕，作為本次收官之戰(zhàn)的冠名贊助商，圣保路將全程為各路英雄保駕護航。

　　汪總指出，圣保路就如同英雄傳說總決賽的參賽者一樣，以“硬核”實力和豐厚底蘊參與角逐，憑借著高端的產(chǎn)品品質(zhì)和卓越的市場服務(wù)從眾多國內(nèi)外潤滑油品牌中脫穎而出，不斷向潤滑油行業(yè)頂端蓄力進發(fā)。“拳擊界的力量比拼，潤滑界的品牌突圍，無論哪個行業(yè)都是英雄云集。圣保路x英雄傳說，用硬核實力和進取之心共同讓大家看到——強者自能問鼎！”

　　大數(shù)據(jù)、5G、新能源等接踵而來，人們的生態(tài)保護意識提高、消費習慣改變，連同各行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和要求都跟著發(fā)生變化。如何在2021這個變動、轉(zhuǎn)折之年為企業(yè)下一階段的發(fā)展謀篇布局顯得尤為關(guān)鍵。汪總表示，在市場競爭愈發(fā)激烈的條件下，圣保路潤滑油依舊能夠立足市場，實現(xiàn)產(chǎn)品、渠道、品牌、營銷等多方面的變革升級，智能化服務(wù)、豐富產(chǎn)品線，更無懼“國六”要求，切切實實地做到了行業(yè)領(lǐng)先。

圣保路石油化工（天津）股份有限公司銷售部總經(jīng)理汪銅先生接受中國潤滑油信息網(wǎng)專訪

　　行業(yè)評論：

　　業(yè)內(nèi)專家表示，消費主體年輕化和消費能力的升級，為疫情后時代的潤滑油產(chǎn)業(yè)帶來了新的需求和方向，眾多中國潤滑油品牌也針對行業(yè)現(xiàn)有痛點和用戶新需求，展開了各種探索創(chuàng)新。堅守執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越的工匠精神，在“國六”產(chǎn)品打造、市場戰(zhàn)略創(chuàng)新升級上的敏銳嗅覺，體現(xiàn)了圣保路與時俱進的“上進心”，以智能化賦能服務(wù)體驗更是讓“小路養(yǎng)車”贏在起跑線上，獲得更多年輕消費者的好感，也使得圣保路成為消費者愿意選擇、值得信賴的潤滑油品牌。

　　在競爭尤為激烈的中國潤滑油行業(yè)下半場，唯有保持強者姿態(tài)，主動出擊，破局而上，才能立于不敗之地！期待未來，更多中國潤滑油品牌厚積薄發(fā)，用強勁的品牌策略和產(chǎn)品解決方案賦能終端，以各自獨特優(yōu)勢打造出差異化服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗，構(gòu)建起前端銷售與后市服務(wù)的良性循環(huán)，在更大程度上取得品牌廠商、經(jīng)銷商、終端消費者三方利益的交匯共贏！

　　本文系中國潤滑油信息網(wǎng)（www.cpw997.com）原創(chuàng)作品，若需轉(zhuǎn)載務(wù)必以超鏈接的形式注明出處，轉(zhuǎn)載時嚴禁任何有悖原文的文字修改；本網(wǎng)有權(quán)對所有侵權(quán)行為進行責任追究。