新時代 心體驗美孚1號車養護品牌煥新一周年

　　·   美孚1號車養護舉辦周年慶典活動，“神秘體驗官”易建聯現身活動現場，講述探店美孚1號車養護的精彩體驗。

　　·   用心詮釋“專注車，更在乎你”的品牌主張，美孚1號車養護周年發展收獲消費者關注與信賴。

　　·   發力門店建設，美孚1號車養護從品牌、運營、培訓、供應鏈、營銷、系統等方面提供全方位的支持，提升門店經營效益和服務水平；

　　·   未來，基于線下服務履約、數字化建設、年輕化體驗等，美孚1號車養護將持續布局，為消費者帶來至臻養護“心”體驗。

　　7月29日，上海——美孚1號車養護品牌煥新周年活動成功舉辦，活動現場展示了品牌一周年來的發展成就，發布了全新的品牌視頻，更有“神秘體驗官”易建聯驚喜現身，分享親臨品牌門店的精彩體驗。

嘉賓合影

　　埃克森美孚（中國）投資有限公司總裁及孚創董事長張松彬、孚創總經理兼董事曾紅衛、孚創董事潘慧林、埃克森美孚（中國）投資有限公司北亞市場部總經理劉霄、孚創常務副總經理趙頡等出席本次活動，與合作伙伴、經銷商代表、門店主、媒體、消費者代表共同見證了這一重要時刻。

埃克森美孚（中國）投資有限公司總裁、孚創董事長張松彬致辭

　　埃克森美孚（中國）投資有限公司總裁、孚創董事長張松彬在致辭中表示：“一年來，美孚1號車養護著力打磨服務流程、豐富營銷互動，帶來品質化、標準化、數字化的車養護服務體驗。面向未來，我們將繼續秉持以用戶需求為核心的理念，至臻養護‘心’體驗。”

　　由“新”而生品牌發展獲階段性成果                                  

　　去年以來，受新冠疫情、新車銷量下滑等因素的影響，曾經高歌猛進的汽車后市場增速收窄；同時，伴隨眾多實力玩家的入局，行業競爭也逐漸加劇。面對復雜的后市場背景以及仍舊處于“散、小、弱”階段的門店現狀，美孚1號車養護在去年7月應運而生，破局車養護行業現狀，探索上下游一體化的車養護新生態。

　　截至今年6月底，美孚1號車養護共有在網臻選店、認證店、合作店總計超3.3萬家，覆蓋370余個市級行政單位；而在線上，接入線上商城門店的數量已經超過1000余家。今年以來，美孚1號車養護的線上業務快速增長，其中線上注冊用戶數相比去年底已實現翻番，線上訂單量相比去年底增長近3倍。

　　在追求發展“速度”的同時，美孚1號車養護更堅守“品質”根基，將客戶滿意度放在首位。根據客服中心調研，美孚1號車養護整體的用戶滿意度達到99%。

易建聯現場互動

　　正如“神秘體驗官”易建聯在活動現場所說：“作為體驗官，這次的探店經歷，讓我知道了美孚1號車養護對消費者體驗的專注。我相信只要堅持這份專注，品牌就能始終收獲認可、成就非凡。”

　　向“心”而行與門店、消費者一路成長

　　延續美孚1號“表現超越想象”的品牌精神，美孚1號車養護在面對“配件質量參差、價格不透明、服務水平低、售后不完善”的行業難題時，始終保持對卓越品質的堅守，以臻選服務體系化解體驗痛點，為消費者帶來煥然一新的高品質車養護“心”體驗。

　　除了店內店外的至臻服務體驗，美孚1號車養護在品牌發展的始終，都與消費者站在一起。近期，面對河南省嚴重的洪澇災害，美孚1號車養護第一時間馳援災區，推出了針對涉水車輛的公益項目，與受災地區的消費者守望相助。

　　埃克森美孚（中國）投資有限公司北亞市場部總經理劉霄表示：“信賴的基因，貫穿于美孚1號品牌發展的始終。從為用戶提供優質的潤滑油產品，到提供同樣優質的車養護服務，埃克森美孚將對卓越品質的追求，貫穿于美孚1號車養護品牌設計的始終。”

埃克森美孚（中國）投資有限公司北亞市場部總經理劉霄致辭

　　過去一年，美孚1號車養護在持續完善消費者體驗的基礎上，也積極創新營銷舉措，努力為年輕消費群體傳遞富有活力的品牌體驗。從雙十一、618期間的線上“寵粉”大促，到上海核心商圈的線下快閃店，再到今年6月起航的“1號體驗官”項目，美孚1號車養護的營銷舉措正逐步從單向傳播“擴列”至雙向互動，以充滿創意的形式和內容，在品牌、門店和消費者之間構建起高效溝通機制，與更多消費者實現情感上的互動、價值上的共鳴。

　　孚創常務副總經理趙頡強調：“對品牌來說，年輕化的答案在于重塑產品，為年輕消費者創造新的體驗。在汽車后市場，美孚1號車養護所做的就是重塑車養護服務。”

孚創常務副總經理趙頡致辭

　　為承載起更多用戶信賴，美孚1號車養護也正全面發力門店終端建設，通過品牌、運營、培訓、供應鏈、系統等多方面的服務支持，改善門店經營效率與服務水平。目前，美孚1號車養護已經整合服務管理、維修技術、洗美技術三大板塊，搭建起全方位的技師培養與認證體系，并通過定期組織技師大賽、技師認證和開展內訓等，多維度提升技師服務水平。此外，我們開發的云端智慧程序也已具備豐富功能，可以幫助門店實現更細顆粒度的運營分析，識別業務提升機會。

　　多維發力 打磨體系實力創拓新局

　　站在一周年發展的新起點，面對全新的消費時代和消費群體，美孚1號車養護將從線下服務履約、數字化建設、年輕化體驗等維度持續發力，致力于為用戶成就更加便捷、可靠的車養護服務體驗，持續打造“心”體驗，開辟“新”時代。

　　在構筑門店體系力上，美孚1號車養護將進一步拓展線下門店布局的廣度和深度，與更多志同道合的伙伴同行；聚合行業頂尖資源，多面提升門店運營能力和服務水平。其中，上海運營技術中心即將于近期投入使用，未來將形成全國多處培訓中心，輻射各大區域門店。面對愈演愈烈的數字化浪潮，美孚1號車養護也正加快數字化創新，加速系統迭代、完善數據中臺等，為門店發展賦能。

孚創總經理兼董事曾紅衛致辭

　　正如孚創總經理兼董事曾紅衛在活動中所說：“一切過往，皆為序章；把握當下，繪就未來。正是消費者、門店以及合作伙伴的這份信賴，持續地激勵我們不忘初心，闊步前行！美孚1號車養護必將持續打磨品牌內核，優化品牌體驗，不負伙伴信賴！“

　　未來，美孚1號車養護將繼續秉持“專注車，更在乎你”的品牌主張，用切實有效的行動和舉措，為消費者提供更高品質的車養護體驗，為門店帶來更多創新有效的服務支持！