任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要以人為本,基本目的都是為了滿足消費(fèi)者的生理和心理需求,讓人產(chǎn)生滿足、愉悅的感覺。
----龍?bào)纯萍际袌?chǎng)總監(jiān)陳曉星先生
?。ㄉ虾7ㄌm克福汽配展·2019)上海國(guó)際汽車零配件、維修檢測(cè)診斷設(shè)備及服務(wù)用品展覽會(huì) 2019年12月3日至6日在上海虹橋國(guó)家會(huì)展中心舉辦,超過(guò)13個(gè)海外展團(tuán)參加本次展會(huì),此次活動(dòng)不僅為業(yè)界提供商貿(mào)機(jī)會(huì),更將探討汽車零部件、維修保養(yǎng)、售后市場(chǎng)、OEM、供應(yīng)鏈、服務(wù)、新能源汽車和再制造等各個(gè)方面的最新市場(chǎng)和技術(shù)話題。
多位知名企業(yè)潤(rùn)滑油產(chǎn)業(yè)鏈重量級(jí)嘉賓齊聚上海共襄盛舉。作為中國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)龍頭企業(yè)的龍?bào)纯萍家矃⒓恿舜舜问?huì)。龍?bào)纯萍荚谛袠I(yè)內(nèi)率先開展創(chuàng)新營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型,啟動(dòng)了面向乘用車后市場(chǎng)的“養(yǎng)車大V”轎車養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、“龍?bào)粗亲鹌炫灥?rdquo;項(xiàng)目以及面向商用車后市場(chǎng)的“四季通快速維修養(yǎng)護(hù)中心”項(xiàng)目,并通過(guò)U螞蟻、雷風(fēng)養(yǎng)車、天貓旗艦店等營(yíng)銷工具和營(yíng)銷平臺(tái)的建設(shè),為終端和車主提供更多賦能,備受業(yè)界矚目。
此次盛會(huì),作為融入汽車和機(jī)械基因的潤(rùn)滑油行業(yè)頭部媒體,中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)(www.cpw997.com)特別對(duì)話龍?bào)纯萍际袌?chǎng)總監(jiān)陳曉星先生,傾聽他講述龍?bào)吹钠放苿?chuàng)新營(yíng)銷之路,以及在新能源時(shí)代對(duì)潤(rùn)滑油行業(yè)極具創(chuàng)新性和前瞻性的真知灼見。
創(chuàng)新模式營(yíng)銷:打造個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)
在過(guò)去,由于追求大規(guī)模集約生產(chǎn)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化的理念和操作的高效率,商業(yè)哲學(xué)強(qiáng)調(diào)把一種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品出售給盡可能多的顧客。而在當(dāng)今消費(fèi)時(shí)尚的年代,這個(gè)理論已經(jīng)有所變化,消費(fèi)者越來(lái)越追求具有個(gè)性化、情感化的商品,不再滿足于一般的大眾化商品,客戶消費(fèi)觀念從理性消費(fèi)走向感情消費(fèi)。
“定位理論之父”杰克·特勞特先生指出:“在大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,只有依靠精準(zhǔn)的定位和個(gè)性化,企業(yè)才能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。”作為龍?bào)纯萍嫉氖袌?chǎng)總監(jiān),陳總深諳此道,他犀利指出,任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要以人為本,基本目的都是為了滿足各類消費(fèi)者的生理和心理需求,讓人產(chǎn)生滿足、愉悅的感覺。龍?bào)纯萍冀承莫?dú)運(yùn),在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上,增加了個(gè)性化的產(chǎn)品包裝,把個(gè)性化產(chǎn)品推送給特定的客戶。
從整體上說(shuō),個(gè)性化服務(wù)打破了傳統(tǒng)的以被動(dòng)服務(wù)模式,能夠充分利用各種資源優(yōu)勢(shì),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈,主動(dòng)開展以滿足用戶個(gè)性化需求為目的的全方位服務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),定制屬于自己的個(gè)性化包裝,是當(dāng)下最流行也是最受歡迎的方式。陳總表示,“龍?bào)纯萍几鶕?jù)消費(fèi)者的車齡、車型,為消費(fèi)者定制專屬的消費(fèi)產(chǎn)品,把個(gè)性化包裝引流到產(chǎn)品標(biāo)簽上,這是業(yè)內(nèi)前所未有的嘗試,也是龍?bào)纯萍甲陨淼囊淮未竽懲黄苿?chuàng)新”。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前潤(rùn)滑油消費(fèi)市場(chǎng)的主力是包括“90后”在內(nèi)的年輕消費(fèi)者。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息化成長(zhǎng)起來(lái)的年輕人,對(duì)于新的事物接受能力比較高。他們更喜歡新穎的東西,比起60/70年代的人,他們不再是簡(jiǎn)單的追求物品的質(zhì)量,更加喜歡追求個(gè)性化。
柔性制造最早被美國(guó)提出來(lái),如今,它已經(jīng)成為全球性的“21世紀(jì)制造業(yè)戰(zhàn)略”。相對(duì)于實(shí)現(xiàn)單一品種大批量生產(chǎn)的“剛性”自動(dòng)化生產(chǎn)線,以消費(fèi)者為導(dǎo)向的,以需定產(chǎn)的“柔性”自動(dòng)化生產(chǎn)線正受到國(guó)內(nèi)制造企業(yè)的青睞。陳總指出,龍?bào)纯萍几鶕?jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)推出個(gè)人養(yǎng)護(hù)定制服務(wù),以柔性制造模式滿足年輕人對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的個(gè)性化需求,是成功獲得這部分群體市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。
中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)編輯和龍?bào)纯萍际袌?chǎng)總監(jiān)陳曉星先生合影
大數(shù)據(jù)時(shí)代:終端集中化,品牌規(guī)?;?/strong>
中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,今年1至9月,我國(guó)汽車產(chǎn)銷量達(dá)1814.9萬(wàn)輛和1837.1萬(wàn)輛,同比下降11.4%和10.3%。陳總認(rèn)為,由于今年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,私家車對(duì)比前年,行駛里程比率下降18%,這意味著汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)也會(huì)下降,終端門店的業(yè)績(jī)也會(huì)因此受到影響。
基于汽車技術(shù)和車主需求的精細(xì)化升級(jí),今年初龍?bào)纯萍季耐瞥鲳B(yǎng)車大V項(xiàng)目,該項(xiàng)目整合了公司旗下各細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的尖端產(chǎn)品,有效保障了門店的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品屬性,并使門店的服務(wù)范圍廣泛覆蓋發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗、變速箱養(yǎng)護(hù)、剎車系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)、空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)、冷卻系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)等主流養(yǎng)護(hù)內(nèi)容。據(jù)陳總介紹,面向加盟門店專門打造的養(yǎng)車大V門店管理系統(tǒng),以科學(xué)的數(shù)據(jù)分析技術(shù),深度挖掘進(jìn)店客戶的養(yǎng)護(hù)需求,給客戶帶來(lái)更加標(biāo)準(zhǔn)、更加完善、更加貼心的服務(wù)體驗(yàn),提升客戶的成交率和滿意度,讓門店的單個(gè)服務(wù)內(nèi)容升級(jí)為整體的持續(xù)性盈利項(xiàng)目。
陳總表示,龍?bào)纯萍纪瞥龅酿B(yǎng)車大V計(jì)劃賦能產(chǎn)業(yè)鏈,不僅讓消費(fèi)者通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)得到情感和心理上的享受,供貨商、經(jīng)銷商、代理商也均從這個(gè)項(xiàng)目獲益,終端門店的收益更藉此得以提升。作為養(yǎng)車大V的盈利支撐項(xiàng)目之一,變速箱養(yǎng)護(hù)在門店的日常運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要。項(xiàng)目以變速箱油的養(yǎng)護(hù)為核心,并延伸到系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)、制動(dòng)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)、空調(diào)施工量等。不斷增加的這些項(xiàng)目,使門店得以給消費(fèi)者提供更好的增值服務(wù)。而連續(xù)三年的“龍?bào)幢?rdquo;世界十佳變速器評(píng)選活動(dòng),則充分展現(xiàn)了龍?bào)纯萍荚谧兯傧漯B(yǎng)護(hù)領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力。
陳總強(qiáng)調(diào),在當(dāng)前國(guó)家“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”的大背景下,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)并存的時(shí)代,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)。汽車后市場(chǎng)門店終端集中化、品牌規(guī)?;菨?rùn)滑油市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
新能源時(shí)代:潤(rùn)滑油行業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存
能源是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最根本的條件。從全世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程來(lái)看,每一次重大產(chǎn)業(yè)革命都是首先有了新的能源和動(dòng)力裝置的突破才形成新的技術(shù)革命浪潮。當(dāng)前隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起,新能源汽車產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入加速發(fā)展的新階段,不僅為各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入強(qiáng)勁新動(dòng)能,也有助于減少溫室氣體排放,應(yīng)對(duì)氣候變化挑戰(zhàn),改善全球生態(tài)環(huán)境。日前,龍?bào)纯萍家?000萬(wàn)元增資獲取明天氫能10%股權(quán),戰(zhàn)略布局新能源產(chǎn)業(yè)。龍?bào)纯萍贾鳡I(yíng)業(yè)務(wù)是集潤(rùn)滑油、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)尾氣處理液、車用養(yǎng)護(hù)品等于一體的車用環(huán)保精細(xì)化學(xué)品的產(chǎn)品體系,為何戰(zhàn)略布局新能源產(chǎn)業(yè)呢?陳總表示,公司此次投資是根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及戰(zhàn)略規(guī)劃的需要,進(jìn)行新能源產(chǎn)業(yè)方向的戰(zhàn)略布局,有助于增強(qiáng)公司在汽車產(chǎn)業(yè)方向關(guān)于汽車精細(xì)化學(xué)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
陳總表示,新能源產(chǎn)業(yè)將是未來(lái)國(guó)家扶持和發(fā)展的方向,未來(lái)的產(chǎn)品都會(huì)向綠色、低碳、可持續(xù)化方向發(fā)展。對(duì)于潤(rùn)滑油市場(chǎng)而言,誰(shuí)先把握住先機(jī),投資發(fā)展新能源,誰(shuí)就受益最大,而對(duì)此猶豫不決的那些人,將會(huì)失去未來(lái)的機(jī)會(huì)。
龍?bào)纯萍际袌?chǎng)總監(jiān)陳曉星先生
行業(yè)評(píng)論:
在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的倒推下,潤(rùn)滑油品更新?lián)Q代周期延長(zhǎng),對(duì)潤(rùn)滑油品的需求量呈現(xiàn)穩(wěn)步下滑。目前潤(rùn)滑油市場(chǎng)面對(duì)的挑戰(zhàn)是如何提升自身實(shí)力,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)變化,龍?bào)纯萍紴樾袠I(yè)發(fā)展進(jìn)行了有益的探索。
市場(chǎng)需求日益多變,產(chǎn)品壽命周期的縮短。技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)常變化,這種變化已經(jīng)成為持續(xù)不斷的事情。因此在大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)的環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式已無(wú)法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng),用戶的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生變化,個(gè)性化需求潛移默化地成為新的服務(wù)方式和表現(xiàn)。在這個(gè)個(gè)性化標(biāo)簽日益強(qiáng)化的時(shí)代,企業(yè)除了要注重產(chǎn)品質(zhì)量,注重自身產(chǎn)品的精益求精,還得注重個(gè)性化的包裝,提升自身品牌優(yōu)勢(shì),打造亮點(diǎn)營(yíng)銷。如何適應(yīng)“綠色、節(jié)能、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保“的潤(rùn)滑發(fā)展理念,如何權(quán)衡、把握、市場(chǎng)環(huán)境的消費(fèi)者理念,如何營(yíng)銷打造品牌理念,弘揚(yáng)企業(yè)文化,在未來(lái)的市場(chǎng),如何進(jìn)行新能源的運(yùn)用發(fā)展推廣,將成為潤(rùn)滑油企業(yè)成功的關(guān)鍵。
本文系中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)(www.cpw997.com)原創(chuàng)作品,若需轉(zhuǎn)載務(wù)必以超鏈接的形式注明出處,轉(zhuǎn)載時(shí)嚴(yán)禁任何有悖原文的文字修改;本網(wǎng)有權(quán)對(duì)所有侵權(quán)行為進(jìn)行責(zé)任追究。
更多資訊,歡迎掃描下方二維碼關(guān)注中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)微信公眾號(hào)(sinolub)
作為世界500強(qiáng),加拿大石油擁有豐厚的油砂礦資源,經(jīng)營(yíng)著世界上最大的基礎(chǔ)油精煉廠之一,調(diào)配并包裝生產(chǎn)出多種潤(rùn)滑油成品。
南京東沛國(guó)際貿(mào)易集團(tuán)有限公司(DU-HOPE INTERNATIONAL GROUP)是一家成立于1978年的專業(yè)外貿(mào)企業(yè),注冊(cè)資金3900萬(wàn)元。
北京龍潤(rùn)凱達(dá)石化產(chǎn)品有限公司成立于2001年,是中國(guó)北方地區(qū)潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油銷售量最大的貿(mào)易企業(yè)。